Satisfait ou remboursé – 30 jours

Chez CYLLAR, nous souhaitons que vous puissiez commander en toute sérénité, avec des conditions claires avant comme après votre achat.

C'est pourquoi vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, conformément à notre Politique de remboursement.

Si votre produit arrive défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous simplement avec une photo ou une courte vidéo. Une fois le problème confirmé, vous pourrez choisir entre un remboursement complet ou un remplacement gratuit, sans retour international coûteux à votre charge.

Si votre colis est confirmé comme perdu ou non livré, vous pourrez choisir entre une nouvelle expédition gratuite ou un remboursement complet.

Pour demander un retour ou obtenir de l'aide, notre service client est joignable à :

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Nous nous efforçons de traiter chaque demande rapidement et de vous apporter une solution claire et adaptée.

Pour connaître l'ensemble des conditions applicables aux retours et remboursements, consultez notre Politique de remboursement.