Termini e condizioni del servizio

Benvenuto su CYLLAR®.

Il sito web CYLLAR® è gestito da AL. MA. FREEDOM DI FEBBRAIO ALFONSO, impresa individuale con sede in Italia, iscritta al Registro delle Imprese di Napoli con numero REA NA-1141213 e partita IVA IT10869551217.

I termini "noi", "nostro" e "nostri" utilizzati nelle presenti Condizioni Generali si riferiscono a CYLLAR® e all'impresa che gestisce il negozio online.

Il nostro negozio utilizza l'infrastruttura tecnologica di Shopify per consentirti di consultare i prodotti, effettuare ordini e utilizzare i servizi disponibili sul sito (di seguito, i "Servizi").

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l'utilizzo del sito e gli acquisti effettuati su CYLLAR®. Devono essere lette insieme alla nostra Informativa sulla Privacy e alla nostra Politica di reso e rimborso.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali intende escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile, incluso il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

1. ACCESSO AL SITO E ACCOUNT CLIENTE

Puoi visitare il nostro negozio online senza creare un account, salvo quando alcune funzionalità richiedano l'identificazione dell'utente.

Quando effettui un ordine o utilizzi determinati servizi, potremmo chiederti di fornire informazioni come nome, cognome, indirizzo email, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione e dati necessari alla gestione del pagamento.

Ti impegni a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate, in modo da consentirci di elaborare correttamente il tuo ordine.

Se crei un account cliente, sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso. Se sospetti un utilizzo non autorizzato del tuo account, ti invitiamo a contattarci tempestivamente.

Gli acquisti su CYLLAR® sono destinati a persone che possiedono la capacità giuridica necessaria per concludere un contratto secondo la normativa applicabile.

2. I NOSTRI PRODOTTI

CYLLAR® propone prodotti e accessori dedicati alla cura quotidiana degli animali domestici, tra cui AquaMia™, la fontanella per gatti in acciaio inox.

Dedichiamo attenzione alla presentazione dei prodotti e cerchiamo di fornire descrizioni, fotografie, caratteristiche tecniche e altre informazioni accurate e aggiornate.

Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. Lievi differenze nella rappresentazione dei colori possono dipendere dallo schermo, dal dispositivo o dalle impostazioni utilizzate per visualizzare il sito.

Le caratteristiche effettive, gli accessori inclusi, le modalità di alimentazione e le specifiche delle diverse versioni di AquaMia™ sono quelle indicate nella relativa scheda prodotto al momento dell'acquisto.

In particolare, eventuali differenze tra la versione Classic USB e la versione Wireless devono essere verificate nella descrizione della variante selezionata prima di completare l'ordine.

Le normali differenze di visualizzazione non pregiudicano i diritti del consumatore qualora il prodotto consegnato non sia conforme al contratto o alla descrizione fornita.

Possiamo modificare per il futuro le caratteristiche, la disponibilità e la presentazione dei prodotti. Tali modifiche non incidono sui contratti già validamente conclusi e non limitano i diritti previsti dalla legge.

Ci riserviamo la possibilità di limitare le quantità acquistabili o ritirare un prodotto dalla vendita quando necessario, nel rispetto degli obblighi contrattuali già assunti.

3. ORDINI E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Quando effettui un ordine su CYLLAR®, prima della conferma definitiva puoi verificare i prodotti selezionati, le quantità, le varianti e le informazioni relative alla consegna e al pagamento.

Prima di inoltrare un ordine che comporta un obbligo di pagamento, vengono mostrate le informazioni essenziali previste dalla normativa, comprese le principali caratteristiche dei prodotti e il prezzo totale, comprensivo delle imposte applicabili e degli eventuali costi aggiuntivi comunicati.

Il pulsante utilizzato per confermare l'acquisto deve indicare chiaramente che l'invio dell'ordine comporta un obbligo di pagamento, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai una comunicazione di conferma all'indirizzo email fornito durante il checkout.

Il contratto di vendita si considera concluso secondo le modalità indicate durante il processo di acquisto e nella relativa conferma, nel rispetto della normativa applicabile.

Possiamo eccezionalmente rifiutare o annullare un ordine quando sussiste una ragione valida, ad esempio indisponibilità del prodotto, errore manifesto, problemi di pagamento o ragionevoli indizi di frode o abuso.

Qualora CYLLAR® annulli un ordine già pagato, provvederemo a rimborsare gli importi dovuti nel rispetto della normativa applicabile.

Vuoi annullare un ordine prima della spedizione? Contattaci il prima possibile all'indirizzo help[@]cyllar.com.

Se l'annullamento è ancora possibile prima della spedizione, provvederemo al rimborso integrale dell'importo pagato, senza costi di annullamento.

Per maggiori informazioni sui resi, sui rimborsi e sul diritto di recesso, consulta la nostra Politica di reso e rimborso.

4. PREZZI, IMPOSTE E FATTURAZIONE

I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul nostro negozio online al momento dell'effettuazione dell'ordine.

I prezzi mostrati ai consumatori sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Prima della conferma definitiva dell'acquisto viene visualizzato l'importo totale da pagare.

Eventuali costi aggiuntivi di spedizione, consegna o altri servizi vengono comunicati prima dell'invio dell'ordine, quando possono essere calcolati anticipatamente.

Qualora determinati costi non possano essere ragionevolmente calcolati in anticipo, ne viene comunicata l'eventuale applicabilità nei casi previsti dalla legge.

Promozioni, offerte e sconti possono essere disponibili per periodi limitati e possono essere modificati o terminare per gli ordini futuri.

Le riduzioni di prezzo vengono comunicate nel rispetto della normativa applicabile, comprese le disposizioni relative all'indicazione del prezzo precedente, quando previste.

Le successive variazioni di prezzo non modificano l'importo di un ordine già validamente concluso.

In presenza di un errore manifesto relativo al prezzo o ad altre informazioni essenziali, ti contatteremo, quando necessario, per individuare una soluzione conforme alla normativa applicabile.

La documentazione fiscale relativa all'acquisto viene emessa e resa disponibile secondo gli obblighi previsti dalla normativa italiana.

5. METODI DI PAGAMENTO

I metodi di pagamento effettivamente disponibili vengono mostrati durante il checkout.

A seconda della disponibilità e delle funzionalità attivate sul nostro negozio, possono comprendere:

carte di pagamento, tra cui Visa, Mastercard e American Express;
PayPal;
Apple Pay;
Google Pay;
Shop Pay;
Klarna, quando disponibile;
altri metodi di pagamento indicati durante il checkout.

Le transazioni vengono elaborate dai fornitori di servizi di pagamento disponibili sul nostro negozio online.

Le informazioni necessarie per elaborare il pagamento vengono trasmesse ai soggetti coinvolti mediante i sistemi di sicurezza previsti dai rispettivi servizi.

CYLLAR® non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento.

Il pagamento viene eseguito secondo le condizioni indicate durante il checkout e quelle applicabili al metodo selezionato.

Se il pagamento viene rifiutato dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento, l'ordine potrebbe non essere completato.

6. SPEDIZIONE E CONSEGNA

CYLLAR® organizza la preparazione e la spedizione degli ordini attraverso i propri partner logistici e i corrieri incaricati.

Gli ordini vengono generalmente preparati per la spedizione entro 24-48 ore lavorative dalla conferma del pagamento, salvo circostanze particolari, periodi di elevata richiesta o indicazioni differenti comunicate al momento dell'acquisto.

I tempi di preparazione dell'ordine sono distinti dai tempi di trasporto e consegna.

I tempi stimati di consegna vengono comunicati sul sito, nella pagina prodotto, durante il checkout o nelle informazioni relative alla spedizione, a seconda delle funzionalità disponibili.

Le date indicate come stime non costituiscono una garanzia di consegna in una data esatta, salvo che un termine specifico sia stato espressamente concordato.

In ogni caso, la consegna avviene nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile. Salvo diverso accordo, il venditore deve consegnare i beni senza ritardo ingiustificato e comunque entro trenta giorni dalla conclusione del contratto.

Qualora si verifichi un ritardo nella consegna, il consumatore può esercitare i diritti previsti dall'articolo 61 del Codice del Consumo, compresa, nei casi previsti, la possibilità di fissare un termine supplementare appropriato e successivamente risolvere il contratto.

Quando ricorrono le condizioni previste dalla legge, il consumatore può risolvere il contratto senza concedere un termine supplementare.

In caso di risoluzione del contratto per mancata consegna, provvederemo al rimborso degli importi dovuti nei termini previsti dalla normativa.

Ti invitiamo a verificare attentamente l'indirizzo di consegna inserito durante il checkout.

Se rilevi un errore nei dati di spedizione, contattaci tempestivamente all'indirizzo help[@]cyllar.com.

Faremo il possibile per richiedere una modifica prima della spedizione, senza poter garantire che sia tecnicamente possibile una volta avviata la lavorazione dell'ordine.

7. TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE

Quando disponibile, il numero di tracciamento viene comunicato tramite email o attraverso gli strumenti di consultazione dell'ordine.

Le informazioni di tracciamento vengono aggiornate dai corrieri e possono richiedere del tempo prima di risultare visibili.

Eventuali ritardi negli aggiornamenti del tracking non indicano necessariamente che la spedizione sia stata smarrita.

Se il tuo ordine presenta anomalie o ritardi significativi, puoi contattare il nostro servizio clienti per richiedere assistenza.

8. PACCHI SMARRITI, DANNEGGIATI O NON CONSEGNATI

Se il tuo pacco risulta smarrito, danneggiato durante il trasporto o non consegnato, contattaci all'indirizzo help[@]cyllar.com, indicando il numero d'ordine e una descrizione del problema.

Potremmo richiedere informazioni aggiuntive per effettuare le opportune verifiche con il corriere o il partner logistico.

Quando viene confermato che il pacco è stato smarrito o non consegnato e ne ricorrono le condizioni, potrai scegliere tra una nuova spedizione gratuita e un rimborso completo, nel rispetto dei diritti previsti dalla legge.

Nel caso di spedizioni organizzate dal venditore, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al consumatore quando quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.

Ti invitiamo a segnalarci tempestivamente eventuali problemi riscontrati alla consegna, senza che ciò comporti la perdita dei diritti riconosciuti dalla legge.

9. DIRITTO DI RECESSO

Se acquisti in qualità di consumatore, hai generalmente il diritto di recedere dal contratto di acquisto online entro 14 giorni dalla data in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione mediante una dichiarazione esplicita, ad esempio scrivendo a help[@]cyllar.com.

È sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del relativo termine.

Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso riportato alla fine delle presenti Condizioni, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.

Dopo aver comunicato il recesso, devi restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui hai comunicato la tua decisione, salvo che CYLLAR® abbia offerto di ritirarli direttamente.

Le modalità di restituzione e l'indirizzo da utilizzare vengono comunicati attraverso il nostro servizio clienti e la nostra Politica di reso e rimborso.

I costi diretti di restituzione sono regolati dalle informazioni fornite prima dell'acquisto e dalla normativa applicabile. Eventuali costi a carico del consumatore devono essere stati comunicati secondo quanto previsto dalla legge.

Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, nei casi previsti dalla legge.

In caso di recesso valido, rimborsiamo i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard eventualmente sostenute, secondo le condizioni previste dall'articolo 56 del Codice del Consumo.

Non siamo tenuti a rimborsare eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta espressa di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa offerta.

Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui siamo informati della decisione di recedere, fermo restando il diritto di trattenerlo fino al ricevimento dei beni o alla dimostrazione della loro spedizione, nei casi previsti dalla legge.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso e purché il consumatore non debba sostenere costi in conseguenza del rimborso.

Per maggiori dettagli consulta la nostra Politica di reso e rimborso.

10. POLITICA COMMERCIALE DI RESO ENTRO 30 GIORNI

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, CYLLAR® offre la possibilità di richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, secondo i requisiti e le condizioni indicati nella nostra Politica di reso e rimborso.

Questa possibilità costituisce un beneficio commerciale aggiuntivo e non sostituisce, riduce o limita il diritto di recesso legale né gli altri diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

Le condizioni applicabili alle richieste presentate oltre il termine legale di recesso, ma entro i 30 giorni previsti dalla nostra politica commerciale, sono quelle specificate nella Politica di reso e rimborso.

Per avviare una richiesta di reso, contattaci all'indirizzo help[@]cyllar.com, indicando il numero d'ordine.

11. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

I prodotti venduti da CYLLAR® ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

In generale, il venditore è responsabile dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna del bene, secondo le condizioni e i termini previsti dalla normativa applicabile.

Se il prodotto presenta un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, tra cui, nei casi e secondo le condizioni applicabili, la riparazione o la sostituzione gratuita del bene.

Quando ne ricorrono i presupposti di legge, il consumatore può avere diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Le spese necessarie per rendere conforme il bene, nei casi previsti dalla garanzia legale, sono a carico del venditore secondo la normativa applicabile.

La garanzia legale di conformità è distinta dall'eventuale politica commerciale di reso entro 30 giorni.

Per segnalare un problema relativo a un prodotto, puoi scriverci a help[@]cyllar.com, indicando il numero d'ordine e descrivendo il difetto riscontrato.

Se disponibili, fotografie o brevi video possono aiutarci a comprendere più rapidamente il problema. La loro richiesta non limita i diritti che ti spettano per legge.

12. UTILIZZO CORRETTO DEI PRODOTTI

Ti invitiamo a utilizzare i prodotti acquistati su CYLLAR® secondo le istruzioni e le indicazioni fornite nella confezione, nella documentazione del prodotto o nella relativa scheda informativa.

Per quanto riguarda AquaMia™, è importante rispettare le indicazioni relative all'installazione, all'alimentazione, alla pulizia e alla manutenzione della fontanella.

La pulizia periodica e la sostituzione degli eventuali elementi filtranti devono essere effettuate secondo le istruzioni del prodotto.

Prima dell'utilizzo, verifica che la versione acquistata e i relativi componenti siano compatibili con le modalità di alimentazione indicate.

Le informazioni presenti sul sito non sostituiscono il parere di un medico veterinario.

Se il tuo gatto presenta difficoltà a bere, cambiamenti improvvisi nelle abitudini di idratazione o altri sintomi, ti consigliamo di rivolgerti a un veterinario.

Nessuna disposizione di questa sezione limita la garanzia legale di conformità o altri diritti inderogabili del consumatore.

13. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

La disponibilità dei prodotti può variare in funzione delle scorte e dell'andamento degli ordini.

Le informazioni sulla disponibilità visualizzate sul sito vengono aggiornate secondo le funzionalità tecniche disponibili.

Qualora un prodotto ordinato non sia più disponibile, ti informeremo e applicheremo una soluzione conforme alla normativa, compreso il rimborso degli importi dovuti quando necessario.

Non sostituiremo unilateralmente un prodotto acquistato con un articolo diverso senza il tuo accordo, quando richiesto dalla legge.

14. PROMOZIONI, OFFERTE E CODICI SCONTO

CYLLAR® può proporre offerte promozionali, sconti, codici promozionali e vantaggi commerciali.

Le condizioni di ciascuna promozione vengono indicate sul sito o nei materiali informativi relativi all'offerta.

Alcuni sconti potrebbero non essere cumulabili con altre promozioni, se tale limitazione è chiaramente comunicata.

Le promozioni si applicano secondo le condizioni indicate al momento dell'acquisto.

Eventuali comunicazioni relative a disponibilità limitata, scadenze o riduzioni di prezzo devono corrispondere a condizioni effettive e verificabili.

Resta ferma l'applicazione delle norme italiane ed europee in materia di pratiche commerciali scorrette e trasparenza dei prezzi.

15. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

I contenuti presenti sul sito CYLLAR®, inclusi, a titolo esemplificativo, testi, immagini, elementi grafici, loghi, marchi, layout e materiali creativi, possono essere protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.

Salvo quanto consentito dalla legge o espressamente autorizzato dai rispettivi titolari, non è consentito riprodurre, distribuire o utilizzare tali contenuti per finalità commerciali senza la necessaria autorizzazione.

I marchi e i segni distintivi di terzi eventualmente presenti sul sito appartengono ai rispettivi titolari.

16. UTILIZZO CONSENTITO DEL SITO

Ti impegni a utilizzare il nostro sito in modo lecito e nel rispetto dei diritti degli altri utenti e dei soggetti terzi.

Non è consentito utilizzare il sito per:

compiere attività fraudolente o illecite;
tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi, account o dati;
diffondere software dannosi o compromettere la sicurezza del sito;
utilizzare indebitamente contenuti protetti da diritti di proprietà intellettuale;
interferire intenzionalmente con il corretto funzionamento dei Servizi.

In presenza di utilizzi illeciti o abusivi, possiamo adottare misure proporzionate e consentite dalla normativa applicabile.

17. SERVIZI E COLLEGAMENTI DI TERZE PARTI

Il nostro negozio online può integrare funzionalità e servizi forniti da soggetti terzi, inclusi sistemi di pagamento, strumenti di assistenza e servizi tecnologici.

Il sito può inoltre contenere collegamenti a siti esterni.

Le condizioni e le informative dei servizi esterni possono essere applicabili quando scegli di utilizzarli.

La presenza di un collegamento a un sito esterno non comporta necessariamente che CYLLAR® ne approvi tutti i contenuti.

Restano ferme le responsabilità e gli obblighi che ci competono in qualità di venditore secondo la normativa applicabile.

18. RESPONSABILITÀ

Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e a fornire informazioni accurate e aggiornate.

Possono tuttavia verificarsi temporanee interruzioni del servizio, problemi tecnici o attività di manutenzione.

Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo di inconvenienti derivanti da circostanze che non ci siano imputabili.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione sia vietata dalla normativa applicabile.

Restano pienamente validi i diritti del consumatore relativi alla consegna, alla conformità dei prodotti, al recesso e agli altri rimedi previsti dalla legge.

19. EVENTI DI FORZA MAGGIORE

Eventi straordinari e imprevedibili al di fuori del nostro ragionevole controllo possono incidere temporaneamente sull'esecuzione di determinati obblighi contrattuali.

In tali circostanze, faremo quanto ragionevolmente possibile per informarti e limitare gli eventuali disagi.

La presente disposizione non esclude né limita i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla normativa applicabile, inclusi quelli relativi alla mancata consegna.

20. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Il trattamento dei tuoi dati personali avviene secondo quanto descritto nella nostra Informativa sulla Privacy e nel rispetto della normativa applicabile, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Per informazioni sulle finalità del trattamento, sui destinatari dei dati, sui tempi di conservazione e sui diritti degli interessati, ti invitiamo a consultare l'informativa dedicata.

21. RECLAMI E ASSISTENZA CLIENTI

Per richieste di assistenza, segnalazioni, reclami o informazioni relative agli ordini, puoi contattare il nostro servizio clienti:

help[@]cyllar.com

Per consentirci di gestire la richiesta in modo efficiente, ti invitiamo a indicare il numero d'ordine, se disponibile, e una descrizione chiara del problema.

Ci impegniamo a esaminare le segnalazioni con attenzione e a fornire una risposta appropriata nel minor tempo possibile.

22. LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE

Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana, fatta salva l'applicazione delle disposizioni inderogabili di tutela del consumatore previste dalla normativa applicabile.

Per i contratti conclusi con consumatori, resta ferma la competenza territoriale del giudice individuato dalle norme imperative applicabili, incluso il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla legge.

Il consumatore può inoltre ricorrere, quando disponibili e applicabili, a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), secondo la normativa vigente.

La presente clausola non limita il diritto del consumatore di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente.

23. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI

CYLLAR® può aggiornare le presenti Condizioni Generali per adeguarle a modifiche normative, organizzative, commerciali o tecnologiche.

Le modifiche si applicano agli acquisti effettuati dopo la loro entrata in vigore, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.

Le condizioni applicabili a un ordine già validamente concluso non possono essere modificate unilateralmente in modo da pregiudicare i diritti del consumatore.

Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per conoscere la versione aggiornata delle Condizioni Generali.

24. IDENTITÀ DEL VENDITORE

Il venditore e gestore del negozio online CYLLAR® è:

AL. MA. FREEDOM DI FEBBRAIO ALFONSO
Impresa individuale italiana
Sede: Casalnuovo di Napoli (NA), Italia
Registro delle Imprese di Napoli
Numero REA: NA-1141213
Partita IVA: IT10869551217

Nome commerciale: CYLLAR®
Sito web: https://cyllar.com
Email: help[@]cyllar.com
PEC: alfonso.febbraio[@]pec.it

25. CONTATTI

Per domande relative alle presenti Condizioni Generali, agli ordini, alle spedizioni, ai resi o ai prodotti acquistati, puoi contattarci tramite:

Servizio clienti: help[@]cyllar.com

PEC: alfonso.febbraio[@]pec.it

Per inviare un messaggio, sostituisci [@] con il simbolo @ nell'indirizzo email.

26. MODULO TIPO DI RECESSO

Compila e restituisci il presente modulo soltanto se desideri recedere dal contratto. L'utilizzo di questo modulo è facoltativo.

Destinatario:
AL. MA. FREEDOM DI FEBBRAIO ALFONSO
CYLLAR®
Email: help[@]cyllar.com

Con la presente comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni:

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Numero d'ordine: ________________________________

Ordinato il: ____________________________________

Ricevuto il: ____________________________________

Nome del consumatore: __________________________

Indirizzo del consumatore: _______________________