Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla Privacy descrive in modo chiaro e trasparente come vengono raccolti, utilizzati, conservati e, quando necessario, condivisi i tuoi dati personali quando visiti il sito web di CYLLAR®, effettui un acquisto o contatti il nostro servizio clienti.
Il negozio online CYLLAR® è gestito da AL. MA. FREEDOM DI FEBBRAIO ALFONSO, impresa individuale con sede in Italia, iscritta al Registro delle Imprese di Napoli con numero REA NA-1141213 e partita IVA IT10869551217.
CYLLAR® utilizza la piattaforma Shopify per gestire il proprio negozio online e offrire i relativi servizi.
Attribuiamo grande importanza alla protezione dei tuoi dati personali e li trattiamo nel rispetto della normativa applicabile, in particolare del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy), come successivamente modificato.
1. QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO E TRATTIAMO?
Per "dati personali" si intendono tutte le informazioni che permettono di identificarti direttamente o indirettamente.
A seconda di come utilizzi il nostro sito, possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:
- Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
- Dati relativi ai pagamenti e alle transazioni: metodo di pagamento utilizzato, conferma del pagamento, informazioni sulla transazione e altri dati necessari per elaborare il pagamento in sicurezza.
- Dati dell'account: credenziali di accesso, preferenze e impostazioni, qualora utilizzi le funzionalità di registrazione e accesso al sito.
- Dati relativi agli ordini: prodotti visualizzati, aggiunti al carrello, acquistati, restituiti, sostituiti o annullati, oltre alla cronologia degli ordini.
- Comunicazioni con CYLLAR®: informazioni che ci fornisci quando contatti il servizio clienti o invii una richiesta di assistenza.
- Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, connessione di rete e altri identificativi tecnici.
- Dati di utilizzo: informazioni relative alla navigazione e alle modalità di utilizzo del nostro sito web e dei nostri servizi.
Raccogliamo e utilizziamo i dati personali nei limiti necessari al raggiungimento delle finalità descritte nella presente informativa e nel rispetto della normativa applicabile.
2. DA DOVE PROVENGONO I TUOI DATI PERSONALI?
Possiamo ottenere i tuoi dati personali attraverso diverse modalità:
- Direttamente da te: quando effettui un ordine, crei un account, compili un modulo o contatti il nostro servizio clienti.
- Automaticamente durante la navigazione: attraverso cookie e tecnologie simili, nel rispetto della normativa applicabile e delle preferenze che hai espresso.
- Dai nostri fornitori di servizi: quando collaborano con noi per fornire i servizi richiesti.
- Da partner o altri soggetti terzi: quando la raccolta è necessaria e consentita dalla legge.
3. PER QUALI FINALITÀ UTILIZZIAMO I TUOI DATI PERSONALI?
Possiamo trattare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:
- Gestione ed esecuzione degli ordini: elaborare i pagamenti, preparare gli ordini, organizzare le spedizioni, gestire le consegne, i resi, i rimborsi e le eventuali sostituzioni.
- Assistenza clienti: rispondere alle domande, gestire le richieste e fornire supporto prima e dopo l'acquisto.
- Gestione e miglioramento dei servizi: comprendere come viene utilizzato il nostro negozio online, risolvere problemi tecnici e migliorare l'esperienza di navigazione.
- Sicurezza e prevenzione delle frodi: proteggere le transazioni, individuare attività fraudolente o non autorizzate e garantire la sicurezza dei nostri servizi.
- Marketing e pubblicità: inviare comunicazioni commerciali o personalizzare determinati annunci pubblicitari, quando consentito dalla legge e, nei casi previsti, esclusivamente dopo aver ottenuto il tuo consenso.
- Adempimento degli obblighi di legge: rispettare gli obblighi contabili, fiscali, amministrativi, giudiziari e gli altri obblighi normativi applicabili alla nostra attività.
4. BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO
Trattiamo i tuoi dati personali sulla base di una o più delle condizioni di liceità previste dall'articolo 6 del GDPR, in relazione alle specifiche finalità del trattamento.
Le principali basi giuridiche sono:
- Esecuzione di un contratto: quando il trattamento è necessario per gestire il tuo acquisto, elaborare il pagamento, consegnare i prodotti o fornirti i servizi richiesti.
- Adempimento di obblighi legali: quando dobbiamo trattare o conservare determinati dati per rispettare obblighi fiscali, contabili, amministrativi o altre disposizioni di legge.
- Legittimo interesse: quando il trattamento è necessario per perseguire interessi legittimi nostri o di terzi, purché non prevalgano i tuoi diritti e le tue libertà fondamentali. Questo può riguardare, ad esempio, la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi, il miglioramento dei servizi e la tutela dei nostri diritti.
- Consenso: quando la normativa richiede il tuo consenso preventivo, ad esempio per determinate attività di marketing, cookie pubblicitari o tecnologie di tracciamento.
Quando un trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca stessa.
5. PAGAMENTI E SICUREZZA DELLE TRANSAZIONI
I pagamenti effettuati su CYLLAR® vengono elaborati attraverso i metodi di pagamento disponibili nel nostro negozio online e i relativi fornitori di servizi di pagamento.
Le informazioni necessarie all'elaborazione dei pagamenti vengono trasmesse ai fornitori coinvolti, nel rispetto dei loro obblighi in materia di sicurezza e protezione dei dati personali.
CYLLAR® non ti chiederà mai tramite email di comunicare la tua password o i dati completi della tua carta di pagamento.
6. CON CHI CONDIVIDIAMO I TUOI DATI PERSONALI?
Condividiamo i tuoi dati personali con soggetti terzi soltanto quando ciò è necessario per fornire i nostri servizi, rispettare obblighi di legge o perseguire le altre finalità descritte nella presente informativa.
I tuoi dati possono essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari:
- Shopify, che fornisce l'infrastruttura tecnologica del nostro negozio online.
- Fornitori di servizi di pagamento necessari per elaborare le transazioni.
- Partner logistici, operatori di gestione degli ordini e corrieri incaricati della preparazione e della consegna dei prodotti.
- Fornitori di servizi tecnici, informatici, analitici e di assistenza clienti.
- Partner di marketing e pubblicità, quando il trattamento è consentito dalla normativa e, ove richiesto, previo consenso.
- Autorità pubbliche competenti, quando la comunicazione dei dati è prevista da un obbligo di legge.
I fornitori che operano per nostro conto ricevono soltanto i dati necessari allo svolgimento delle rispettive attività e sono tenuti a rispettare la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
A seconda delle attività svolte, tali soggetti possono operare come responsabili del trattamento, titolari autonomi o secondo altri ruoli previsti dalla normativa applicabile.
7. UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA SHOPIFY
Il nostro negozio online è ospitato e gestito attraverso l'infrastruttura tecnologica di Shopify.
Shopify può raccogliere e trattare determinati dati personali relativi all'utilizzo del nostro negozio online per fornire, proteggere e migliorare i propri servizi.
Alcune informazioni che ci fornisci quando utilizzi CYLLAR® possono quindi essere trasmesse a Shopify e ai fornitori di servizi coinvolti nella gestione della piattaforma.
Per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali da parte di Shopify, puoi consultare la relativa informativa:
Informativa sulla Privacy di Shopify.
8. COOKIE E TECNOLOGIE SIMILI
CYLLAR® utilizza o può utilizzare cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del sito, memorizzare le preferenze, analizzare le prestazioni del negozio online e, quando consentito, personalizzare contenuti e annunci pubblicitari.
Cookie tecnici strettamente necessari: possono essere utilizzati per garantire il funzionamento del sito, la sicurezza delle transazioni, la gestione del carrello, l'esecuzione dei servizi richiesti e la memorizzazione delle preferenze relative alla privacy.
Cookie analitici, pubblicitari e altre tecnologie di tracciamento: quando non rientrano nelle categorie esenti dal consenso, vengono utilizzati soltanto dopo aver ottenuto il tuo consenso preventivo.
I cookie e gli strumenti di tracciamento non strettamente necessari, per i quali è richiesto il consenso, non devono essere attivati prima che tu abbia espresso una scelta valida.
Puoi gestire le tue preferenze attraverso le impostazioni dei cookie disponibili sul nostro sito e revocare il consenso in qualsiasi momento.
Per ulteriori informazioni sulle categorie di cookie, sulle relative finalità, sui fornitori coinvolti e sui periodi di conservazione, consulta la nostra Cookie Policy, se disponibile a questo indirizzo, e le impostazioni dei cookie del sito.
9. SITI WEB E SERVIZI DI TERZE PARTI
Il nostro sito può contenere collegamenti a siti web o servizi gestiti da soggetti terzi.
Quando lasci CYLLAR® per visitare un sito esterno, il trattamento dei tuoi dati personali può essere disciplinato dall'informativa sulla privacy del relativo gestore.
Ti consigliamo pertanto di consultare le informative sulla privacy dei siti e dei servizi esterni che scegli di utilizzare.
10. DATI PERSONALI DEI MINORI
I servizi di CYLLAR® sono destinati a persone adulte che effettuano acquisti online e non sono specificamente rivolti ai minori.
Non intendiamo raccogliere consapevolmente dati personali direttamente da minori che, secondo la normativa applicabile, non possono prestare autonomamente un consenso valido per il trattamento interessato.
Se sei un genitore o un rappresentante legale e ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali in modo non appropriato, ti invitiamo a contattarci.
Esamineremo la segnalazione e adotteremo le misure eventualmente necessarie o consentite dalla normativa applicabile.
11. SICUREZZA DEI DATI PERSONALI
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali trattati nell'ambito dei nostri servizi da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, modifica o divulgazione illecita.
Tuttavia, nessun sistema informatico o metodo di trasmissione dei dati attraverso Internet può garantire una sicurezza assoluta.
Ti invitiamo quindi a non condividere informazioni particolarmente sensibili attraverso canali di comunicazione non protetti, quando ciò non sia necessario.
12. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I TUOI DATI?
Conserviamo i dati personali per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto della tipologia dei dati, del rapporto contrattuale con te e degli obblighi di legge applicabili.
I dati personali possono essere conservati, ad esempio, per il tempo necessario a:
- gestire ordini e pagamenti;
- fornire assistenza clienti;
- gestire resi, rimborsi e richieste di garanzia;
- rispettare obblighi contabili, fiscali e amministrativi;
- prevenire frodi e utilizzi impropri dei servizi;
- accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria.
Per i documenti soggetti a obblighi di conservazione fiscale e contabile, applichiamo i termini previsti dalla normativa italiana, che possono comprendere periodi di conservazione di dieci anni, ove applicabili.
Per le altre categorie di dati, il periodo di conservazione dipende dalla specifica finalità del trattamento e dagli eventuali termini di prescrizione applicabili.
Quando i dati non sono più necessari e non sussiste un obbligo o un'altra valida ragione giuridica per conservarli, provvediamo alla loro cancellazione o anonimizzazione, secondo quanto applicabile.
13. I TUOI DIRITTI IN MATERIA DI PRIVACY
Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, nei casi e alle condizioni previsti dalla normativa, puoi esercitare i seguenti diritti:
- Diritto di accesso: ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento dei tuoi dati personali e accedere alle informazioni che ti riguardano.
- Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati personali inesatti o l'integrazione di dati incompleti.
- Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali nei casi previsti dalla legge.
- Diritto alla limitazione del trattamento: richiedere, in determinate circostanze, che il trattamento dei tuoi dati venga limitato.
- Diritto di opposizione: opporti a determinati trattamenti quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa.
- Diritto alla portabilità dei dati: ricevere determinati dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove applicabile, richiederne la trasmissione a un altro titolare.
- Diritto di revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Puoi inoltre opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto, nei casi previsti dall'articolo 21 del GDPR.
Se ricevi comunicazioni commerciali tramite email, puoi utilizzare il collegamento di disiscrizione presente nei messaggi per non riceverne ulteriori.
L'esercizio dei tuoi diritti è generalmente gratuito, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.
Per proteggere i tuoi dati personali, potremmo richiederti informazioni ragionevolmente necessarie per verificare la tua identità prima di gestire determinate richieste.
Rispondiamo alle richieste valide entro i termini previsti dalla normativa, generalmente entro un mese dalla ricezione, salvo proroghe consentite nei casi previsti dal GDPR.
14. PUBBLICITÀ PERSONALIZZATA E PREFERENZE SULLA PRIVACY
In base alle tecnologie effettivamente utilizzate sul nostro negozio online e alle preferenze che hai espresso, alcuni dati personali possono essere trattati per finalità di pubblicità personalizzata o mirata, quando consentito dalla normativa applicabile.
Quando è richiesto il consenso preventivo, il relativo trattamento viene effettuato soltanto dopo che hai espresso una scelta valida.
Puoi gestire le tue preferenze relative ai cookie e alla privacy attraverso gli strumenti disponibili sul nostro sito.
Quando la relativa funzionalità è disponibile, puoi inoltre consultare la pagina dedicata alla gestione delle preferenze di condivisione dei dati:
Gestisci le tue preferenze sulla condivisione dei dati.
15. TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI ALL'ESTERO
Alcuni dei nostri fornitori di servizi, partner tecnologici, fornitori di pagamento o partner logistici possono avere sede o trattare dati personali al di fuori dell'Italia o dello Spazio Economico Europeo (SEE).
Quando i dati personali vengono trasferiti verso Paesi esterni allo Spazio Economico Europeo, adottiamo, ove necessario, i meccanismi e le garanzie previsti dal GDPR.
Questi possono comprendere:
- decisioni di adeguatezza adottate dalla Commissione europea;
- clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea;
- altre garanzie o deroghe ammesse dalla normativa applicabile, quando ne ricorrono le condizioni.
Puoi contattarci per richiedere ulteriori informazioni sulle garanzie applicabili a uno specifico trasferimento internazionale dei tuoi dati personali.
16. RECLAMI E AUTORITÀ DI CONTROLLO
Se hai domande, dubbi o reclami relativi al trattamento dei tuoi dati personali, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo:
help[@]cyllar.com
Esamineremo la tua richiesta nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Hai inoltre il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo competente.
In Italia, l'autorità di riferimento è:
Garante per la protezione dei dati personali
Piazza Venezia, 11
00187 Roma, Italia
Sito ufficiale: www.garanteprivacy.it
Ai sensi del GDPR, puoi anche presentare un reclamo all'autorità di controllo competente per il luogo della tua residenza abituale, del tuo luogo di lavoro o del luogo in cui si è verificata la presunta violazione.
17. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA
Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per tenere conto di modifiche ai nostri servizi, alle pratiche aziendali, alle tecnologie utilizzate o agli obblighi normativi applicabili.
Quando opportuno o richiesto dalla legge, aggiorneremo le informazioni pubblicate e forniremo eventuali comunicazioni aggiuntive in caso di modifiche rilevanti.
18. TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Per i trattamenti di dati personali di cui determina le finalità e i mezzi, il titolare del trattamento è:
AL. MA. FREEDOM DI FEBBRAIO ALFONSO
Impresa individuale con sede in Italia
Sede: Casalnuovo di Napoli (NA), Italia
Iscritta al Registro delle Imprese di Napoli
Numero REA: NA-1141213
Partita IVA: IT10869551217
Negozio online: CYLLAR®
Sito web: https://cyllar.com
19. CONTATTI
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o per esercitare i tuoi diritti in materia di protezione dei dati personali, puoi contattarci tramite:
Email: help[@]cyllar.com
PEC: alfonso.febbraio[@]pec.it
Ci impegniamo a esaminare le richieste nel minor tempo possibile e comunque entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Per maggiori informazioni sui cookie e sulle tecnologie di tracciamento, consulta anche la nostra Cookie Policy disponibile sul sito.